Kjøpsbetingelser
Vilkår for forbrukerkjøp på coax.no. Bedriftskunder (B2B) handler via forespørselsskjemaet og er ikke omfattet av disse vilkårene.
1. Selger og kontaktinformasjon
Coax AS er ansvarlig selger for alle bestillinger gjennomført via coax.no.
Coax AS
Organisasjonsnummer: 966 708 468
Adresse: Grønnliveien 13B, 3474 Åros
E-post: post@coax.no
Telefon: 977 32 838
2. Priser
Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.
Slik fastsettes prisen
Prisene som vises på coax.no er i NOK og inkluderer 25 % merverdiavgift. Eventuell fraktkostnad kommer i tillegg og oppgis tydelig i kassen før du fullfører kjøpet.
3. Bestilling og avtaleinngåelse
Når avtalen anses som inngått, og når vi kan avvise en bestilling.
Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når bestillingen er bekreftet av oss per e-post (ordrebekreftelse). Du må være minst 18 år for å handle på coax.no.
Forbehold
Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger ved åpenbare pris- eller skrivefeil, lagermangel eller mistanke om svindel. Vi vil i så fall kontakte deg og refundere eventuelt betalt beløp.
5. Levering
Leveringstid, fraktkostnad og når risikoen går over til deg.
Leveringstid og frakt
Vi sender ordren så snart den er klargjort. Er ingen bestemt leveringstid avtalt, leverer vi innen rimelig tid, jf. forbrukerkjøpsloven § 6. Fraktkostnad beregnes i kassen og baseres på leveringsadresse og produktets vekt og volum.
Vi sender med Posten og Bring.
Vi leverer til hele Norges fastland.
Risikoens overgang
Risikoen for varen går over til deg når du, eller en tredjepart utpekt av deg, har overtatt varen fysisk.
6. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen.
Slik bruker du angreretten
14 dager fra mottak
- Gi oss beskjed innen 14 dager, gjerne med standardisert angreskjema eller e-post til post@coax.no.
- Returner varen innen 14 dager etter at du ga beskjed.
- Varen skal returneres i samme stand som du mottok den, med original emballasje hvis mulig.
Retur og tilbakebetaling
Du dekker returfrakten selv. Vi tilbakebetaler hele kjøpesummen, inkludert opprinnelig frakt, innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller bekreftelse på at den er sendt i retur.
Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Unntak fra angreretten
Det gjelder ingen unntak fra angreretten utover de som følger av angrerettloven § 22. Coax selger ikke varer som er tilvirket etter dine spesifikasjoner, så unntaket for spesialtilpassede varer gjelder ikke.
Montering fjerner ikke angreretten. Har du håndtert varen mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, for eksempel ved å installere den, kan vi kreve at du erstatter verdireduksjonen, jf. angrerettloven § 25.
7. Reklamasjon
Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven.
Frist
5 år for varige varer
For varmtvannsberedere og andre varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen 5 år fra leveringsdato, jf. forbrukerkjøpsloven § 27.
Du må gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest to måneder etter oppdagelsestidspunktet.
Slik reklamerer du
Send en e-post til post@coax.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder.
Vi vurderer reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet etter forbrukerkjøpslovens regler.
8. Garanti
Coax gir ingen egen garanti. Rettighetene dine følger forbrukerkjøpsloven.
Ingen egen Coax-garanti
Coax gir ingen ytterligere garanti utover den lovbestemte reklamasjonsretten. Den er beskrevet i punkt 7, og for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år er fristen 5 år fra leveringsdato.
9. Personopplysninger
Behandling av personopplysninger i forbindelse med kjøp.
Hva som deles og hvorfor
Full informasjon om databehandling, lagring og dine rettigheter finner du i personvernerklæringen.
10. Konfliktløsning
Hvis vi ikke blir enige.
Klageinstanser
Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først ved klage, så vi kan finne en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til:
11. Force majeure
Forhold utenfor vår kontroll.
Ansvarsbegrensning
12. Lovvalg og verneting
Hvilken rett som gjelder, og hvor saken kan føres.
Norsk rett
Sist oppdatert: Juni 2026